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Preguntas frecuentes

¿Qué es la biblioteca de suscripciones?

Nuestra biblioteca de suscripciones es una selección de elementos de alta calidad, seleccionados a mano del mercado de MotionElements, para ofrecerle planes de suscripción económicos.

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Compra y facturación

  • ¿Qué es la renovación automática?

    Mientras sea un suscriptor activo, su suscripción se renueva automáticamente siempre y cuando usted no la haya cancelado y su información de facturación sea válida.

    Nuestros planes de suscripción se renuevan automáticamente cada mes o año, dependiendo del período de facturación que usted eligió. Si no desea renovar su suscripción, cancele la suscripción antes de que finalice el período de facturación.

  • ¿Cómo puedo comprar?

    Para comprar un plan de suscripción, primero, registre una cuenta gratuita con nosotros. Luego, decida qué plan funciona mejor para usted, si el plan mensual o anual. A continuación, seleccione los tipos de medios que necesite y elija el plan de suscripción que mejor se adapte al número de descargas que necesite al mes.

  • ¿Cómo se efectuará el cobro de mi suscripción?

    Con el fin de asegurar un servicio ininterrumpido, nuestros planes de suscripción se renuevan automáticamente cada mes o año, dependiendo del período de cobro que usted eligió. La fecha de facturación es la misma fecha en la que se inscribió en su plan de suscripción. Por ejemplo, si se inscribió el 10 de enero, la siguiente fecha de cobro será el 10 de febrero.

    Puede pagar los planes de suscripción solo con tarjeta de crédito a través de Stripe.

  • ¿Almacenan los datos de mi tarjeta de crédito?

    No. Para nosotros, la seguridad es muy importante. No almacenamos ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta de crédito es manejada por nuestro procesador de pagos que está en conformidad con el cumplimiento de PCI, Stripe.


Administración de cuentas

  • ¿Puedo cancelar mi suscripción?

    Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar pagos futuros.

    No se reembolsarán los pagos que hayan sido facturados antes de la cancelación, y las tarifas de suscripción previamente cobradas no pueden prorratearse en función de la fecha de cancelación.


Otros

  • ¿Cuándo se restablecerá mi número de descargas?

    Su número de descargas se restablecerá el mismo día de cada mes. Por ejemplo, si se suscribió a un plan mensual el 10 de enero, su número de descargas se reajustará el 10 de febrero. Si un cliente se suscribió al mismo plan el 15 de enero, su número de descargas se reestablecerá el 15 de febrero.

    Si usted se suscribió el último día de enero, su número de descargas se restablecerá el último día del mes siguiente. Por ejemplo, una suscripción que comienza el 31 de enero se restablecerá el 28 de febrero (o el 29 de febrero en un año bisiesto), luego el 31 de marzo, el 30 de abril, y así sucesivamente.